在快速數位化的世代,人們的網路搜尋行為已經成為日常生活的一部分,因此房仲加盟店在營運方式上也應該與時俱進,無論是在尋找物件、客戶服務、店家曝光,單靠傳統方式已經無法滿足目前迅速變化的市場需求,您知道嗎?Google商家就是一種簡單有效的品牌曝光工具,本篇就快速盤點出Google商家全攻略,帶您輕鬆了解Google商家簡介特色有哪些?Google商家設定建置SOP為何?一次學起來帶您站穩商圈卡位穩!賺取線上高流量源源不絕的驚人效益!
▶本文目錄:
-Google商家簡介特色
-Google商家設定建置3步驟
-不動產加盟店Google商家操作教學
-房仲店Google商家操作分工表
-房仲Google我的商家行銷成功案例
●「本地搜索」的強大影響力
由於大部分的消費者在進行消費決策之前,會先在網路上搜尋相關的商家資訊和評價,並且在查詢後的結是會實際前往店家消費的參考值,加上Google十分鼓勵本地搜索在地區關鍵字頁面上,會為本地優質商家提供較多的置頂曝光機會,正因如此Google商家檔案的重要性不容忽視。
●Google搜索引擎的廣泛使用
在台灣Google為市佔最高搜尋龍頭,意味著幾乎所有的消費者在需要查找資訊、商家或產品時,都會首先考慮使用Google搜尋。因此,透過建立並優化Google商家就能掌握龍頭搜尋的位置。
●Google商家檔案的免費效益
如果商家能夠有效地經營自己的Google商家檔案,就如同擁有一個能夠自動化、高效地引導流量的工具,而且Google商家都是完全免費的,可視為如同在繁華地區擁有最大、最醒目LED廣告一樣,可以為商家帶來大量的潛在顧客,提高品牌知名度,並且在眾多同類型的競爭店家中脫穎而出。
1.快速登入Google帳號註冊
2.建立商家檔案(包含商家名稱、業務類別、營業時間、商家地址、電話號碼和網站網址等資訊
3.選取驗證方式
○立即驗證或日後再驗證
○驗證方式包含:
■索取附有驗證碼的明信片以驗證商家資訊(所有商家都可以使用)
■透過電話驗證商家資訊(僅適用於部分商家)
■電子郵件驗證(僅適用於部分商家)
■即時驗證商家資訊(適用於特定商家)
■大量驗證(適用於營業據點超過 10 個的商家)
1、建立完整內容與更新
●檔案完整度
如果資訊越完整,在搜尋結果上就約有機會被曝光(下面會介紹如何讓 Google 商家檔案資訊更完整)
●持續更新照片與貼文
Google商家檔案的重要性相當於實體店面的門面裝潢,不僅僅是展示商品或服務的平台,更是能夠有效提升商家曝光度的利器。一個充滿活力且與時俱進的商家檔案,需要定期更新照片和貼文,包含最新房市消息、新上市物件,都可以透過貼文和照片來讓消費者得知。
2、數據分析與優化
建議陸續完成完成以上步驟後,應該定期檢視Google商家曝光狀況,透過分析以下常見關鍵資訊指標以判斷Google商家優化是否有績效成長狀況,並藉此可以暸解顧客來源,針對數據調整行銷策略,才能提高曝光效益!
●總搜尋次數(一週/一月/一季)
●Google搜尋上的商家資訊
●Google地圖上的商家資訊
●路線查詢
●造訪網站次數
●查詢路線次數
●撥打電話次數
●照片瀏覽的次數
3、團隊建立與目標制定
●成立數位知識交流團體
推動團隊成員間分享之間的數位行銷經驗和策略,透過這種互助學習的方式,每個人都能從同事的經驗中獲得新知,並在實踐中不斷優化策略。店長在此過程中扮演重要的角色,不僅要鼓舞團隊成員勇於嘗試新的方法,而且要讓大家看到成功的案例,進一步鼓舞團隊士氣。
●確定具體目標和關鍵績效指標(KPI)
店長可邀請團隊成員一起確定明確數位行銷目標和相應KPI,可以使團隊有一個清晰的專注方向,並能實際衡量團隊各成員在提升數位行銷能力方面的進步空間,透過目標和KPI的設定,團隊能夠明確地凝聚努力方向的共識。
作業項目 | 簡述說明 | 建議頻率 | 加盟店分工 |
1.定期更新確保商家資料完整性 |
➤確保店家的資訊,包括地址、營業時間、聯絡資訊等在短影音平台上的完整性和準確性 ➤定期更新資訊,常見如連節假日的特殊開放時間,記得也要更新 |
不一定 |
➤店長:監督 ➤秘書:負責實際更新 ➤業務同仁:協助檢查 |
2.更新照片與貼文 |
➤定期更新店鋪的照片與貼文,展示最新的物件或活動,提升顧客的關注度和興趣 ➤視覺內容可以吸引用戶的注意力 |
2~3/週 |
➤店長:審核 ➤秘書:負責更新 ➤業務同仁:提供素材 |
3.管理評論正向品質 |
➤積極回應用戶的評論,無論是正面還是負面的評論 ➤對於正面評論,可以表示感謝;對於負面評論可以道歉並提供改善服務的方法 ➤提高正向評價,及時解決問題,提升顧客滿意度 |
每日檢視 |
➤秘書:負責回應 ➤店長:定期檢查 |
4.善用免費商家附設型官網 | ➤利用Google我的商家平台提供的免費商家附設型官網功能,提升品牌形象,吸引更多顧客 | 每月 |
➤店長:定期審核和指導 ➤秘書:更新內容 ➤業務同仁:建立和維護
|
在商家描述與發文中建議多考慮跟主要TA常用的搜尋意圖關鍵字,長期操作累積下可以藉此提高店家在Google搜尋結果中的排名。
明日加盟店是一家全國性的不動產連鎖加盟店,專門提供各類型不動產的買賣和租賃服務,感受到數位潮流的強大衝擊,不能再維持以往傳統觀念的經營方式, 因此開始從Google商家作為展開自媒體的第一步。
從建立商家店家資料完整性,讓更多的客戶能準確找到他們的實體店鋪或透過電話接洽詢問買賣屋,業務同仁與秘書團隊共同每週更新店頭的物件照片和活動貼文,展示新上市的房屋和店頭近期活動等,讓顧客能及時了解到最新不動產資訊,也透過活動更加了解店頭經營風格與文化。
另外秘書團隊也都會即時友善地回應所有的顧客評價,並將這些評論及時反饋給店長和業務同仁,以上作法不僅提升了顧客的滿意度,也形成了網路上正面的口碑效應,更重要的是透過這些行動。明日加盟店在Google的搜索結果中的排名也連帶提升了,吸引更多來電(店)客,透過積極的客戶互動與網路口碑,明日地產在短短幾個月內就取得了明顯的業績提升,成為了使用 Google 商家平台提升業務的成功範例。
▶下表彙整房仲經營Google我的商家的房仲必備心法:
項目 | 1、基礎店 | 2、進階店 |
適用加盟店 |
➤剛開始營運的房仲加盟店 ➤仍在探索如何最好地利用Google商家的店家非常適合。 ➤該類型店家大多還沒有足夠時間或資源密集地管理Google商家檔案 ➤將重點放在確保所有基本資料都是最新和最完整的上,將會非常有幫助。 |
➤進階店適合已有一定營運規模和資源的加盟店。 ➤有意願投入管理操作Google商家檔案的房仲加盟店。 ➤除了確保基本資訊的完整性之外,還能進一步利用Google商家提供的各種功能來提該店的網路曝光度和品牌形象 |
操作重點 |
➤專注「資料建立的完整性」 ➤項目包括設定營業時間(包括特殊營業時間,如連假),添加預約連結,提供的服務,撰寫商家訊息以介紹商家特色與相關資訊。 |
➤專注「更新照片與貼文」、「管理評論正向品質」、「善用免費商家附設型官網」。 ➤包括定期上傳新照片,發布最新的貼文,回覆與管理顧客的評論以保持正向的品牌形象,以及建立並管理免費的商家附設型官網,有效地置入關鍵字以提升排名。 ➤定期檢視並分析Google商家的績效報表,以便瞭解顧客如何找到店家,並根據這些數據制定行銷策略。 |
在現今的數位年代,無論您是準備開一間全新的房仲加盟店,還是已經擁有一個穩定的實體店頭,使用 Google 商家平台絕對是展開數位媒體的關鍵工具,由於商家資訊可以在 Google 搜尋結果中優先顯示,因此所有消費者在搜尋食、衣、住、行、育、樂等各類需求時,Google 總會優先推薦距離最近的在地店家,這不僅整合了 Google 地圖,強化您的商圈曝光與流量,因此是實體店營運的重要數位行銷的關鍵第一步。
然而,要充分利用 Google 商家平台的優勢並不簡單,需要深度理解與經驗,建議您選擇一個有實力、有願景,並且能提供數位支援的加盟總部,透過良好的加盟總部能提供專業數位行銷知識,如同明日加盟店的成功案例一樣,讓您輕鬆善用在 Google 商家平台上快速成長,除了在網路上提高曝光,更能將網路的流量轉化為實體店頭的實際客源,促成更多交易,並進而提升店頭業績。