房仲業是少數除了要跟上「網路」的數位行銷經營之,還要兼顧實體的「馬路」上跟民眾直接互動,雖然網路行銷在當今這個網路盛行的時代尤為重要,但同樣不應忽略了與人之間在「馬路」上的互動,商圈經營的互動中又以「OP守現」最直接有效的集客和成交策略之一。本文特別聚焦彙整OP守現全攻略,包含說明OP守現的重要性、OP守現訣竅有哪些?OP守現規劃建議是什麼?一次彙整重點,讓想要投入加盟的準店長的您,善用OP守現加強商圈經營戰力!打造商圈民眾指名度第一的優質不動產加盟店。
對加盟店來說OP守現重要性,大致包含如下:
重點 | 說明 |
1.擴大集客:建立信任 |
➤透過互動認識募集更多商圈潛在客戶。 ➤OP守現可以讓房仲與客戶面對面溝通,直接回答疑問,透過面對面的互動建立信任。 ➤當客戶感到被重視和理解時,幫助推動購買意願。 |
2.物件曝光:品牌加分 |
➤在商圈守現時,加盟店品牌形象將被更多人看到,有助於提升公司在當地的知名度和影響力。 ➤隨著主攻物件現場強力曝光,建議可使用電子看板互動傳統手寫看板,提升客戶體驗,電子看板具有高亮度和豐富動畫色彩,比傳統手寫看板更能吸引過路人注意,提升賞屋趣味和便利。 |
3.新人實戰篇:實用教育訓練 |
➤OP守直接與客戶互動的特性,新人可通過快速積累實戰經驗。 ➤面對不同的客戶需求,新人能夠學習如何有效溝通。 ➤新人會遇到各樣挑戰、客戶質疑、投訴甚至是不滿意的情況,都是對新人抗壓能力的考驗。 ➤新人通過大量練習實踐,提升自己的銷售技巧和談判能力。 |
盤點房仲OP守現的實用訣竅分述說明如下:
1.多遞名片
遞名片是建立跟商圈客戶認識的第一步,也是留下深刻印象的重要方式,在遞名片時,可以簡單介紹一下自己和公司,增加客戶信任感。
2.多加Line/FB/IG
社交媒體是不動產房仲跟客戶溝通的主要管道,主動請求與客戶互加Line、FB好友,日後維持關係即時回應客戶疑問需求,並能適當時候分享最新獨家好屋,保持與客戶友善關係。
3.多鼓勵立即看屋
善用直接面對面交流機會,現場多鼓勵客戶直接參觀房屋,透過直接帶看感受度更好,直接讓客戶體驗到房屋的亮點與優勢,跟客戶拉近關係,增加當場作決定的可能性,即使客戶最終未能成交,這樣互動也能加深關係與好感。
節慶特殊扮裝更吸睛
利用節慶的時機,進行特殊扮裝和裝飾,可以大大提高客戶注意力,例如,在萬聖節期間可以選擇有趣吸睛扮裝,不僅營造歡樂的節慶氛圍,還能展現出房仲創意和用心。
贈送小禮好招客
透過在特殊節日或活動贈送小禮物,例如常見的過年送春聯,可藉此拉近與商圈民眾間的好感,這種貼心舉動表現出對客戶的關心,也能夠讓客戶感受到節日溫暖與祝福。
「固定常態型」守現策略
處了上述兩種特殊型OP之外,建議更重要的是每天固定時間,選擇人潮集中的地區固定OP守現活動,如市場入口或捷運出口附近,善用這些地點人潮流量大,增加曝光度和機會接觸潛在客戶。
大家房屋在南部地區新開了一家分店,因為團隊中大多數是剛入行的新人,他們充滿了活力和創新的精神,但同時也缺乏業務作業經驗,店長考量為了快速在當地商圈打開知名度並吸引客戶,決定結合大家房屋獨有的吉祥物——大家貓OP守現,既能提升新人經驗又能提高加盟店知名度的策略。
1.OP守現事前規劃
OP守現活動安排
店長根據新人的時間表和商圈的人流高峰期,安排了精心OP守現活動時間表,確保每天都有人在重要地點進行守現活動。
訓練與指導:為了讓新人能夠更好地進行OP守現活動,店長組織了一系列的現場OP作業課程,教導新人如何有效地與過路客戶溝通,如何利用守現活動提升個人與店頭知名度。
善用吉祥物的吸睛創意:為了讓守現活動更具吸引力,店長利用大家房屋的吉祥物——大家貓,創造出各種吸引人的視覺效果和互動活動,如大家貓扮裝、大家貓主題的小禮品發放等、邀請過路民眾打卡拍照上傳送氣球等活動。
2.內、外部效益明顯提升
透過大量接觸商圈民眾,新人不僅更快熟悉商圈,對於店內物件掌握度、溝通協調技巧都有大幅度提升,也因此激發更多同仁的工作熱情,公司整體氛圍更積極正面,持續的OP執行,也讓該間大家房屋加盟店在商圈內迅速崛起,成為當地矚目焦點,為公司帶來了可觀的業績增長。
3.OP守現日後規劃方針
店長計劃未來進一步擴大OP守現的範圍,並計畫持續調整和優化活動內容,也在每週週會邀請同事分享OP心得,同事間討論互動讓效益越來越好,也鼓勵同仁OP時可以紀錄商圈中更多有趣的人事物,事後一一放在社群平台上分享讓更多商區民眾看到,感受到加盟店跟商圈的緊密連結。
「OP守現」是房仲在商圈內與潛買潛賣的直球對決,就跟投資觀念的復利效應一樣,持之以恆是最重要的,時間一久讓商圈民眾習慣看到你、認識你,建立起互信基礎,初期可抱著回饋商圈的公益態度,才能維持長期進行的作業熱情。建議對於考慮不動產加盟品牌的店長而言,選擇優質的住商機構的大家房屋,善用其對商圈經營的豐富輔導經驗與資源,能夠帶領您快速切入不同商圈,從商圈特點剖析到量身建議現場OP作業SOP、品牌形象物的推薦與規劃,大家房屋都能為店長提供全方位的商圈支持,幫助在商圈中找到定位,確立加盟店競爭優勢,深植店頭的穩定業績。