房仲店東/長必看》3種房仲加盟店人員管理心法!

你知道原來很多在商圈第一線打拚的房仲超業，一旦踏上經營房仲加盟店之路後，成為帶店的店東店長後卻不知道該從何開始，甚至會覺得力不從心?你知道帶店其實是有方法跟步驟去調整的?以下特別網羅出五位業界資優店東、總和超過70年的店務管理經歷、淬鍊出三個新手店東必懂的輕鬆帶店的管理心法！從心境到其實從開店從調整心境到建立管理心法，讓新手房仲加盟店店東一次搞懂、輕鬆帶店不求人！

管理心法1：房仲加盟店店東/長的心境管理

從第一線的業務行銷的房仲人員到開店的店東店長，接觸管理階層一開始碰到的最大問題就是「管理」兩個字？從「要管什麼？」、「要怎麼管比較適當？」，從只要管好自己的自律，突然變成要帶店管理全店業績的領導者，如何快速化切入化解初期的不知所措，建議可從以下三點開始：

• 心態歸零！學會把人擺在第一順位

對店東店長來說，以前擔任業務角色時只要專心認真在銷售、 業務推廣、客戶服務上就好，簡單來說，把賺錢擺在第一順位，但現在開店帶領團隊後的立場，就要學習把以前的業務心態歸零，要把「人」擺在第一順位，人的課題包含關心同仁間的良性互動合作、提升同仁間的成長學習、鼓勵同仁的進步改善，建立以人為主的心態是邁入店頭管理心法的起手式！

• 取得同仁信任！打造加盟店穩定運作的基礎

團隊中的信任可以從店東長自身做起，包含具備明確一致性的言行、中立公平的作業標準，建立起團隊同仁都願意跟隨的高信任度團隊，讓信任驅動團隊中的無私合作、相互扶持，也是加盟店未來能持續發展的關鍵因素。

• 確認角色定位！明確分工的加盟店營運系統

規劃團隊中適合工作的指派，並劃分團隊事務的優先順序，充分掌握每位同仁在團隊中最適合擔任的角色，並傳遞其重要的使命，讓團隊能快速建立穩定運作系統！

管理心法2：房仲加盟店的店頭制度管理

以房仲加盟店的管理運作核心的薪獎制度可以說是加盟店的營運績效命脈，一般來說，薪獎結構關係著人才選訓用留、公司資源建立與作業支持提供等重要層面，為了日後店務運作順利，避免發生人員紛爭，一定要將人員薪獎的原則辦法訂立詳細完善。然而適當的薪獎制度不僅維持人員穩定跟公司經營收益中取得平衡點，甚至能還能進一步達到讓客戶服務更完善跟關懷社會的公益回饋。加盟店薪獎項目規劃結構分成兩大塊面：

• 基礎運作型規劃：加盟店順利運作店務的基礎，大致包含加總項目與扣減項目。

• 進階福利型規劃：讓加盟店福利更完善，幫助同仁間合作更順暢，提升團隊認同感。

房仲加盟店薪講制度規劃分項，簡述如下（以房仲加盟店常見的高專店為例說明）

管理心法3：房仲加盟店空間管理篇

「人要衣裝、佛要金裝」，對於加盟店來說，加盟店裡的空間裝潢、風格佈置就是給人第一印象的吸睛外表，除了可以吸引客人目光之外，其實舒適的空間也能讓業務同仁願意長時間工作下來能保持高度辦公效率，以下就盤點出打造加盟店商業空間管理的重點有哪些？讓店東店長學會善用加盟店的空間氛圍，留住客人跟同仁的心！

• 保持空間動線流暢

對於房仲加盟店來說，因為同仁作業的特性出入頻繁，流暢的空間動線可以提高來店客在店內洽詢的空間·體驗，同時也可以增進再次光顧的意願。

• 留意空間功能性

明確的區分出不同空間的功能性，包含接待區、洽談區、會議室、茶水間或用餐區等，針對不同區域的規劃區隔，可以利用擺設品、地磚花紋、造景屏風等元素，來區隔空間的差異性。

當你對於空間的利用有了完整的規劃後，也較能知道要如何佈置，例如：在商品展示區，擺放與商品主題相同的擺飾、陳列品，在用餐區則擺上花藝植栽，享受食物美味的同時，搭配自然閒適的氛圍情境。

• 建立加盟店文化的視覺焦點

可以透過擺放藝術創作或品牌海報佈置（也可以是加盟店的服務客戶精神左右銘），在店內規劃一個牆面增添視覺焦點或者美拍打卡，不僅能吸引客戶拍照留念並藉此增加彼此友善互動的話題。

想要邁入房仲加盟店的經營之路不難，只要掌握一些管理心法跟觀念調整，第一步先從自身角色為原點轉換心境，重新定位自己， 放下一切就能邁入新的人生階段，贏向人生下半場，打造出一家人人都想跟隨的房仲團隊！