如何解決房仲加盟店人員高流動問題?留住人才6大必懂法則!

房仲加盟店成功的關鍵在於「人」,也就是推動業績的業務同仁,然而因為業務工作長時間處於在高壓快節奏的環境中,所以店長要招募到適合的同仁並不容易,另外要如何提高新人穩定留任意願,維持團隊運作的穩定, 更是房仲加盟店店東店長在帶店時的重要課題之一。

若是常遇到人員高流動的問題,真的會讓店長傷透腦筋,本篇就針對解決房仲加盟店人員高流動問題,包含加盟房仲前必懂留人學的法則有哪些?掌握檢視房仲加盟店的組織流動現況?快速了解什麼是流動率、離職率、留任率?還有加盟店常見適合的找人才管道有哪些?幫助房仲加盟店輕鬆留人的關鍵又是什麼?以上重點讓加盟店東店長一一破解,把好人才都留好留滿,打造出穩定高效率的業績團隊!

 

加盟房仲前必懂留人學的6大法則

1.提供有競爭力的業績獎金與福利

提供高競爭力的業績佣金%數,規劃完善豐富的員工福利,藉此吸引優質業務人才加入團隊。

2.為您的團隊成員建造合適升遷管道

為員工提供未來晉升幹部的管道(組長、副店等),並適時鼓勵員工提升,完整的職涯發展會讓員工保持動力向前。

3.形塑積極正向的加盟店文化

店長透過會議或團隊溝通時,持續傳遞加盟店的文化,包含積極正向的精神、團隊共好的觀念,藉此凝聚同仁的團隊共識。

4.公開肯定同仁的工作表現

在公開會議舉辦時適時鼓勵新進員工,團隊的掌聲激勵能讓新人有被肯定的感覺,能較快速融入團隊。

5.規劃的適合團隊的訓練課程

規劃專業房仲課程,包含加盟總部提供類基本技能之外,還可以針對本身加盟店團隊不足,再安排適當課程補強(例如房屋美拍修圖技巧等),讓新人把加盟店視為最願意效力的工作環境。

6.為員工安排新人導師

面對全新環境,因此新人在工作初期會遇到很多問題,店長可以事先規劃配對團隊的資深員工帶領新人,通過在新員工需要幫助時,可以提高員工的作業效率也能讓同仁感到安心。

 

掌握檢視房仲加盟店的組織流動現況(流動率、離職率、留任率),人才常見流動指標如下:

流動率

[當年補缺人數]/[(年初在職人數+年底在職人數)/2] x100%

離職率

[當年離職人數]/[(年初在職人數+年底在職人數)/2] x100%

留任率

[一定期間後仍在職人數]/[原僱用人數]x100%

房仲加盟店東、店長,可以透過以上指標,可以有效的掌握加盟店人才的去留狀況,做為未來徵才招募用人的改善依據,一般來說流動率太高、太低都不算是好的現象,團隊中人員適當的流動調任,對加盟店來說是正面的,透過淘汰不適任的員工,讓團隊體質更加優化。

 

常見加盟店高流動率的原因?

對每家房仲加盟店來說,在人才踏入加盟店的那一天起,都會希望能留住人才,一般人面對員工離職流動都會想到薪酬福利的因素,以下根據知名的人資常用「136離職定律」注,從同仁離職時間節點,彙整出加盟店常見的員工離職原因,讓加盟店店東店長作為日後徵人留才參考,分述如下:
*注「136離職定律」為人資常用以時間節點推測員工的可能離職原因。

到職資歷

員工對公司的觀感與心態

推估員工可能離職因素

任職1個月內離職

剛到職的前半年是新人建立對公司的觀感與決定是否留任的關鍵期。

常見是與面試任職條件與實際職場的差異過大有關。

任職3個月內離職

一般是與工作內容本身有關。包含無法適應工作職責等問題。

任職6個月內離職

可能與直屬主管的配合互動溝通有關。

任職1年內離職

任職在1年~3年之間的員工通常主管的領導風格或個人未來職涯衝突有關

進入公司1年左右,員工發現公司文化和自身價值觀衝突無法解決也會產升離職。

任職3年內離職

工作上無法有成就感或學習新知,或是升遷調薪不如預期。

任職6年內離職

已經很適應組織的文化、主管同事等工作環境。

長期從事某職業,漸漸產生疲憊感或是厭倦感,如果沒有新的挑戰或成就感出現就會傾向離職。

 

建議加盟店好用徵才管道

有鑒於加盟店對業務人員大量要求的團隊作業模式,因此店東店長需要掌握更有效率的徵才管道搭配使用,建議加盟店常見好用徵才管道包含以下:

  • 內部員工推薦
    因為房仲業務工作性質,加上同仁間待過不同品牌或店頭的資歷,因此大多業務同仁在商圈內都會有自己的友店朋友人脈,因此店長可以請同仁推薦認識的適合人才,好處是可以透過同仁推薦先初步篩選,比較能找到快速融入該店團隊文化跟適當能力的人才。

  • 線上徵才招募(徵才平台、社群)
    透過104刊登徵人訊息或是在FB社群上刊登徵才,招募是場搶人才的戰爭,刊登內容包含薪資福利、員工福利、公司環境等重點都可作為撰寫取材來源,都是加盟店在徵才時可提升招募優勢的重點。

 

輕鬆幫助房仲加盟店留住人才的4個關鍵

留才關鍵時刻

店長關鍵留人作法

關鍵1》

是否能幫助同仁克服職業倦怠?

◆ 定期安排跟同仁一對一談話,從中聆聽同仁需求,因為私下互動對方也會更願意分享心底話。

◆ 找出員工面臨的難題後,店長可協助改變現況。

關鍵2》

是否能面對提供完善教育訓練?

◆ 店長規劃完善員工進修的獎勵與補助,讓員工可以學會補強工作新技能。

◆ 透過內部訓練機會,讓資深同仁協助檢視新人的作業方式改善之處,讓新人在學長帶領下,快速掌握對公司運作的全盤瞭解。

關鍵3》

是否營造出友善工作環境?

◆ 任何人都希望可以與好溝通、負責任感的同仁共事,因此如果店長打造出一個良好友善的團隊,就有更高的機會留住好人才。

關鍵4》

是否營造出店東店長對同仁的重視程度

◆ 讓同仁感受到店長會與他一起面對問題、解決問題。

◆ 讓同仁認同工作上的意義,店長願意傾聽他的想法,並且真正付出關心。

 

任何一家房仲加盟店的成功都取決於員工們的表現與態度,如果每位團隊成員都擔任適合又熱愛的職務,把每天日常工作變成天賦的展現,那麼整個加盟店就能享受到成功團隊帶來的許多好處!因此建議店長在徵人、留人才時掌握以上關鍵重點,才能幫店頭找到對的人,不僅有助於降低員工離職率,降低公司成本損失,也能讓團隊持續壯大增加戰力!

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