山頂小孩進城打拼，經常遇到愛耍詐的﹁聰明人﹂，這個故事會怎麼發展下去？

大家房屋臺南新營加盟店江永信店東笑著說︰「我就是那個山頂小孩，吃虧久了，慢慢就會少上當，而且我要求自己實在做人。房仲業很好，容得下善良的特質，你看，我還可以創業開店！」

把「無私的幫忙」形塑成團隊文化

房仲業注重人際關係的經營，客情需要長時間耕耘，這是每個認真業務的無形資產。

當業務時，江永信店東看到有些店東為獲取更大利益，不僅沒有公平對待員工，甚至還會掠奪員工的人脈，這種「道義放兩旁，利字擺中間」的做法令他心寒。

「我決定創業，一來為了自我挑戰，二來希望創造理想環境，提供一個公平的交易平臺。我深深有感，利益優先的結合關係不會長久，我的目標是打造一支『只有互助沒有掠奪』的合作團隊，可以一直一起走下去。」

當顧客走進大家房屋臺南新營加盟店，一旦表明「我要找業務A」，只要成交就屬於A的業績；即使當下不在店內，夥伴會招呼顧客喝茶稍待，同時聯繫盡速返回。

假設正休假不克前來，江永信店東和其他夥伴會幫忙服務這位客戶，成交的業績仍歸A所有，江永信把這稱為「無私的幫忙」。

「剛加入的夥伴可能質疑『這樣公平嗎？』但很快便發現︰『喔！這家店就是這樣！』長期貫徹這項規定，久而久之便形塑為文化。『無私的幫忙』不需也不該被計較，任誰都有忙不過來的時刻，下次受人幫助的，很可能就是你。」

以「恩威並用」作為管理經營手法

以前常聽前輩感慨︰「高專業務以獎金為主要收入，與傳統的靠行性質相近，店東很難對他們有約束力。」

對此，江永信店東抱持不同看法，他認為加入團隊就得接受基本規範，如同做人有底線，做事也要有規矩，因此他採取「恩威並用」的手法來管理團隊。

在施恩方面，江永信店東成為店東後，內勤工作占去許多時間，而投身這行十年來，他已累積大量客戶。

「當業務表現良好，我會把自己的客戶分配給他，以此作為獎勵。我發現這對他們是很大的鼓舞。」

在立威方面，大家房屋臺南新營加盟店團隊講求尊重，下屬對上司必須誠實回報，並嚴格落實記載，否則他人臨時接手容易評估失準而誤判，進而造成客訴。

身為店東，江永信店東常站在觀察的角度︰「如果業務因習慣散漫而出錯，只要不致造成顧客的損失，有時我會刻意不提醒，等待受挫後再請他深刻反省，這樣反而成長得更快。」

「踏入社會我就想清楚了，我想賺取比薪水更高的獎金，給家人更好的生活，做業務乃至於創業，都是必然選擇。」

江永信店東將心比心，認為好業務會有企圖心︰「如果我的部屬夠強，也有創業念頭，除了給予祝福，我還可以投資他。至於老幹部，我衷心感謝大家把精華歲月拿來與我共奮鬥，所以我會送股份，讓他們不出一塊錢就成為這家店的股東，每年可分派紅利。」

凡是上門委託，無分大小等同重視

江永信店東待過住商體系，對總部的用心、後臺資源和教育訓練給予極高評價，聽說住商推出大家房屋這個新品牌，他便決定加盟。

總部果然沒教他失望，開發「e指成交」APP ，透過行動裝置可即時掌握訊息，管理店頭也更便利，而對店東與經紀人的教育課程非常扎實，讓他省下不少心力。

對顧客來說，當他們知道大家房屋承襲了住商四十年的經驗，很快就認同並感到安心。

江永信店東很喜歡周星馳《功夫》電影裡，阿鬼對包租公說的那段話︰「能力越大，責任就越大，你避不了的！」

創業開啟了他的思維︰「有能力的人未必能產生責任心，但有責任心的人會迫使自己學習，終將擁有能力。」因此他以責任心作為挑選人才的要件，也勉勵團隊夥伴成為有責任心的房仲。

堅持「房仲是服務業，不可看高不看低」，大家房屋臺南新營加盟店的經營理念是用誠意打動顧客，用勤勞打敗麻煩，不管物件價值多寡，一律全力以赴。

江永信店東教育新人時會強調「誠意是最好的說服力」，他以自身經驗為例，經歷一場價差五十萬的斡旋失敗後，他七度陪伴屋主老伯上教堂卻絕口不提買賣，最後老人家主動開口︰「我看到你的誠意了，告訴買方再加十萬塊，我賣了。」

某些不動產處在「麻煩狀態」，必須先處理才能交易，儘管有人認為投報率不佳而拒絕服務，大家房屋臺南新營加盟店卻不推辭，只要客戶上門必定不負所託。

他們曾幫一位失去老伴的阿嬤，解決困擾多時的不定期租約，為找到房客，從臺南往嘉義新港跑了十一趟，總算把不定期租約改為定期，並在合約到期前通知不續約，順利收回房子。

店裡同仁服務過的最低總價是二十二萬元，這塊小小的農地由多家房仲經手過，最後找上大家房屋臺南新營加盟店，兩個月就成交了。

不久前，白河一塊土地順利成交，但買方要求把地上的電線杆移走，為此，業務同仁請江永信店東偕同前往，並請台電人員一起會勘，當地鄰里長也都到齊，吸引不少左鄰右舍圍觀。

聊起這塊地的規模，江永信店東說︰「總價三十萬，6%的服務費是1.8萬，該有的服務一項沒少。」

他要求同仁堅守一個原則︰「無論是三十萬或三千萬，該鑑價、該除草、該整理的，每一項都要做到澈底。」

這絕非口號，走一趟大家房屋臺南新營加盟店就會發現，店裡竟然有除草機和鏈鋸機，這支團隊的服務，絕對是來真的！

【大家台南新營加盟店】歡迎加入！

地址：台南市新營區東興路296號1樓

電話：06-6322-238

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