追求究極的快樂心法和理念：不能只視己利

今年最火紅的台劇《不夠善良的我們》經典台詞：「快樂其實是用痛苦累積來的」。但為什麼快樂必須藉由忍受更多的痛苦來成就呢？其實追根究底，是因為這份快樂只能滿足自己的慾望，當貪求的事愈來愈多，不滿足和執著伴隨而來的，就會是更多的痛苦。

什麼樣的快樂才能長久？答案是：利他的快樂。真正的愛和慈悲就是幫助他人，希望他人能獲得好處及快樂，也正因為無所求，所以獲得的成就與喜悅就不會受其他因素影響及變質。

屏東潮州加盟店將愛的理念應用於團隊同仁

簡健祐店東針對加盟店內部的人員管理，使用三大策略落實愛的法則：

1. 以開闊的胸襟，接納每個人的差異

• 面對每一個願意共同打拼的夥伴，要時時心懷感激。

• 面對具有獨立特質的孤鳥，適時給予空間及包容。

• 面對想要展翅高飛的人才，要視為常理並給予祝福。

2. 以當兵哲學融合管理學

• 融合老兵與新兵和諧並存的概念，職場上無視資歷深淺。

• 雖有先來後到，但團隊成員學習彼此尊重，營造兄友弟恭的企業氛圍。

• 每一個聲音都同等重要，給予相同的重視程度，才能淡化競爭的尖銳感。

3. 將同仁視為家人般去對待

• 不僅照顧工作夥伴，也照顧他的家人，讓家庭成為打拼背後的加油拉拉隊。

• 明確的獎勵制度，業績達標就舉辦精緻行程的旅遊，直系血親免費同行。

• 辛勤的成果看得到，不應吝嗇犒賞戰友，派發零用金作為福利之一。

✍️延伸閱讀：加盟房仲店「獎勵活動」是提升業績關鍵?激勵活動3大注意事項

屏東潮州加盟店將愛的理念應用於顧客

屏東是一個樸質講人情味的地方，大部分的顧客都與家鄉產生濃不可分的感情，打算落地生根、長久居住。當然每個地區都有其特性，以潮州物件銷售的特性為例：

• 交易物件中，30%為住宅買賣，大部分是在地客。

• 交易物件中，70%為農地買賣，因應退休潮所帶來新的生活規劃。

屏東潮州簡店東優質服務案例

個案中的屋主臨時需要幾十萬資金，因急需週轉卻找不到生財辦法，所以找上「大家房屋－屏東潮州加盟店」，提出賣屋需求，但簡健祐店東最後勸退，不鼓勵屋主賣房。從上述案例可看出，屏東潮州簡店東服務這組自來客的作法有別於其他房仲業者的差異包含：

▶拆解簡店東會選擇勸退不賣有以下6主因：

1. 服務不應侷限在「有沒有成交」的結果上，應更貼近聆聽顧客的真正需求，為對方打算。

2. 在參訪顧客家中的過程，能感受屋主用心佈置，可以體會到他對家的不捨與滿滿回憶。

3. 實際了解賣屋需求，發現只是因為資金週轉問題。

4. 分析交易行情、服務費及相關雜支，以專業角度給予結論－未來很難再買回這個家。

5. 提供解決問題的辦法，介紹可小額借貸的管道。

6. 不只評估房市價值，更重要的是洞悉屋子在每個需求者中心的份量，每間都是獨一無二。

本案最終屋主打電話向他致謝，表明已去解約一份保單，放棄賣屋的打算，並誠摯地說：「簡先生，謝謝您、您是位好仲介。」

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房仲專業必須有價，知識力量也必須疊加

簡店東認為房仲是一份神聖的工作，透過專業獲取報酬是非常合理的事情，在智價社會需要學習尊重專業，但盡職的房仲業者也應提供相對的價值。而明確定義房仲的服務價值，並透過下列提升專業度的方法，讓夥伴們懂得欣賞自己的發光點：

• 店東有助於將買賣控制在合理範圍。

• 業務勇於在第一線努力促成交易。

• 房仲是買賣雙方的潤滑劑，可以近距離參與別人的夢想成真。

• 房仲服務不會終止在成交時，長期經營顧客關係，讓客戶覺得服務費付得有價值。

• 邀請不同行業的菁英擔任講師，到店進行成功經驗分享和演說，增廣視野及保持成長。

• 透過閱讀習慣，與同仁分享書摘，促進思考力及刺激生活啟發。

• 使用交易案例和時事發展作為業務授課題材，有助於經驗的傳承和團隊腦力激盪。

有智慧的加盟店店東懂得因地制宜，房仲在屏東潮州這個地域，若能扮演一個像平日裡熟識鄰居的角色，除了講專業也提倡「愛」，讓每一件房仲服務都更具有溫度，這將會是一個更符合地方人情的成功經營法則。

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